Wie sende ich Ware zurück?

Falsche oder fehlerhafte Ware

Solltest du falsche oder fehlerhafte Ware von uns erhalten haben, unterstützen wir dich selbstverständlich. Bitte nimm in einem solchen Fall direkt Kontakt mit uns auf – wir kümmern uns umgehend um den Fall.

Retoure / Widerruf

Falls du Artikel aus deiner Bestellung zurückgeben möchtest, weil sie nicht deinen Vorstellungen entsprechen, nutze bitte unser Widerrufsportal:

👉 luckymoose.de/apps/returns

Hinweis: Das Widerrufsportal funktioniert ausschließlich für Kunden unseres Onlineshops. Bei Bestellungen über Marktplätze (z. B. Amazon, OTTO) wende dich bitte an den jeweiligen Marktplatz.

Widerrufsfrist

Du hast das Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb einer Frist von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast, zu widerrufen.

Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Was passiert nach der Rücksendung?

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet ist (in der Regel bis zu 14 Tage), erstatten wir dir den Kaufpreis. Die Rückzahlung erfolgt immer auf das Zahlungsmittel deiner ursprünglichen Bestellung. Mehr dazu im Artikel Wann erhalte ich meine Erstattung?

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