Comment renvoyer un article ?
Article erroné ou défectueux
Si tu as reçu un article erroné ou défectueux de notre part, nous t’accompagnons bien sûr. Dans ce cas, contacte-nous directement – nous traitons le dossier sans attendre.
Retour / Rétractation
Si tu souhaites renvoyer des articles de ta commande parce qu’ils ne te conviennent pas, utilise notre Portail de Rétractation :
Remarque : Le Portail de Rétractation fonctionne uniquement pour les clients de notre boutique en ligne. Pour les commandes via les marketplaces (par ex. Amazon, OTTO), adresse-toi à la marketplace concernée.
Délai de rétractation
Tu as le droit de te rétracter de ton contrat d’achat dans un délai de 30 jours à compter du jour où tu as reçu la marchandise.
Toutes les informations sur la rétractation sont disponibles dans nos Conditions de rétractation.
Que se passe-t-il après le retour ?
Dès que ton retour est arrivé et a été traité dans notre entrepôt (généralement sous 14 jours), nous te remboursons le prix d’achat. Le remboursement est toujours effectué sur le moyen de paiement de la commande initiale. Plus de détails dans l’article Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Cela a-t-il été utile ?
Nous n'avons pas répondu à ta question ?
Envoyer un e-mail à service@luckymoose.de