Come restituisco la merce?
Merce sbagliata o difettosa
Se hai ricevuto merce sbagliata o difettosa, ti supportiamo naturalmente. In tal caso contattaci direttamente – ci occupiamo subito del caso.
Reso / Recesso
Se vuoi restituire articoli dell’ordine perché non corrispondono alle tue aspettative, utilizza il nostro Portale di Recesso:
Nota: Il Portale di Recesso funziona esclusivamente per clienti del nostro shop online. Per ordini tramite marketplace (es. Amazon, OTTO) rivolgiti al rispettivo marketplace.
Termine di recesso
Hai diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 30 giorni dal giorno in cui hai ricevuto la merce.
Le informazioni complete sul recesso le trovi nelle nostre Informazioni sul recesso.
Cosa succede dopo il reso?
Appena il tuo reso è arrivato ed è stato elaborato nel nostro magazzino (di norma fino a 14 giorni), ti rimborsiamo il prezzo d’acquisto. Il rimborso avviene sempre sul metodo di pagamento dell’ordine originale. Di più nell’articolo Quando ricevo il mio rimborso?