Beschädigte / Defekte Ware umtauschen

Sollte deine Ware beschädigt oder defekt sein, melde dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer bei uns. Wir kümmern uns um den Schaden und besprechen gemeinsam mit dir die weiteren Schritte.

Vor deiner Anfrage: Bitte prüfe zuerst unsere gängigen Fehlerlösungen in der Kategorie Probleme & Lösungen – häufig lässt sich das Problem in wenigen Minuten selbst beheben.

Was wir von dir brauchen

• Deine Bestellnummer
• Beschreibung des Schadens oder Defekts
• Falls möglich: Foto des betroffenen Artikels

So geht es weiter

Sobald uns alle Informationen vorliegen, melden wir uns innerhalb eines Werktags mit der Lösung – sei es Ersatzteil, Austausch oder Erstattung. Bei Schäden innerhalb der Garantiezeit entstehen dir selbstverständlich keine Kosten.