Sostituzione di merce danneggiata / difettosa

Se la merce è danneggiata o difettosa, contattaci indicando il tuo numero d’ordine. Ci occupiamo del problema e definiamo insieme a te i passi successivi.

Prima della richiesta: Verifica prima le soluzioni più comuni nella categoria Problemi & Soluzioni – spesso il problema si risolve in pochi minuti da soli.

Cosa ci serve da te

• Il tuo numero d’ordine
• La descrizione del danno o difetto
• Se possibile: una foto dell’articolo interessato

Come procediamo

Appena avremo tutte le informazioni, ti ricontatteremo entro un giorno lavorativo con la soluzione – che sia un ricambio, una sostituzione o un rimborso. Per danni entro il periodo di garanzia non ti saranno addebitati costi.