Beschadigde / defecte artikelen omruilen

Mocht je goederen beschadigd of defect zijn, neem dan contact met ons op onder vermelding van je bestelnummer. We nemen de schade in behandeling en bespreken samen met jou de volgende stappen.

Vóór je aanvraag: Bekijk eerst onze gangbare oplossingen in de categorie Problemen & Oplossingen – vaak is het probleem in enkele minuten zelf opgelost.

Wat we van jou nodig hebben

• Je bestelnummer
• Een omschrijving van de schade of het defect
• Indien mogelijk: een foto van het betreffende artikel

Hoe het verder gaat

Zodra we alle informatie hebben, melden we ons binnen één werkdag met de oplossing – of dat nu een reserveonderdeel, een omruil of een terugbetaling is. Bij schade binnen de garantieperiode zijn er voor jou natuurlijk geen kosten.