Bytte beskadiget / defekt vare

Hvis din vare er beskadiget eller defekt, så kontakt os med dit ordrenummer. Vi tager os af skaden og aftaler i fællesskab med dig de næste skridt.

Før din henvendelse: Tjek først vores almindelige fejlløsninger i kategorien Problemer & Løsninger – ofte kan problemet løses selv på få minutter.

Hvad vi har brug for fra dig

• Dit ordrenummer
• En beskrivelse af skaden eller defekten
• Om muligt: et foto af den pågældende vare

Sådan går det videre

Så snart vi har alle oplysninger, vender vi tilbage inden for én hverdag med løsningen – det kan være en reservedel, ombytning eller refundering. Ved skader inden for garantiperioden er det selvfølgelig uden omkostninger for dig.