Mon colis n’a pas été livré

Vérifie d’abord le suivi pour voir le problème signalé. Contacte ensuite le service client du transporteur (DHL ou Hermes) avec ton numéro de suivi.

En tant que revendeur, nous n’avons malheureusement aucun moyen de recontacter le transporteur une fois le colis sorti de notre entrepôt. Le transporteur communique exclusivement avec le destinataire – c’est-à-dire toi.

Suivi

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Colis perdu ?

Si le colis est manifestement perdu, contacte-nous – nous serons ravis de t’aider et de trouver ensemble une solution.