Mijn pakket is niet bezorgd

Controleer eerst de track & trace voor het beschreven probleem. Neem vervolgens met je track-trace-nummer contact op met de klantenservice van de vervoerder (DHL of Hermes).

Als verkoper hebben we helaas geen mogelijkheid om de vervoerder opnieuw te benaderen nadat het pakket ons magazijn heeft verlaten. De vervoerder communiceert uitsluitend met de ontvanger – in dit geval ben jij dat.

Track & trace

👉 luckymoose.de/apps/Sendungsstatus

Pakket zoekgeraakt?

Als de zending aantoonbaar verloren is, neem dan contact met ons op – we helpen je graag en zoeken samen een oplossing.